Refund policy
سياسة الارجاع والكفالة
يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال يومي عمل من تاريخ فاتورة الشراء او تاريخ استلام الطلب ضمن والاحكام التالية
جميع المواد والفواتير المباعة للعميل والمرسلة بواسطة شركات الشحن او التوصيل تعتبر ملكاً للشركة البائعة وللبائع الحق في استردادها او ارجاعها لملكيته دون الحاجة لاشعار مسبق او لاحق يخطر به المشتري في حال عدم دفع قيمتها مسبقا او لأي سبب يحولدون تسديد قيمتها قبل تسليمها للعميل
يمكن للعميل ارجاع او استبدال ما يراه مناسباً بما لا يتعارض واحكام وشروط هذه السياسة
أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء
ان تكون كامل قيمة فاتورة المشتريات مسددة نقداً
لا تقبل عملية الارجاع الا من قبل المستفيد من فاتورة الشراء او المفوض عنه خطياً وتدفع قيمة المرتجات او فروقات الاستبدال للمستفيد او المفوض عنه خطياً بالقبض
يشترط من المشتري احضار او ارفاق فاتورة الشراء الاصلية عن اجراء عملية الارجاع او الاستبدال او اي جزء منها
يسترد المشتري قيمة المرتجعات او فروقات الاستبدال خلال مدة اقصاها اربعة عشرة يوم عمل من تاريخ اتمام عملية الارجاع او الاسترداد
يقوم البائع باستصدار سند مرودودات مبيعات او ما يشابهه ويتوجب على العميل التوقيع على هذا السند عند اتمام عملية الارجاع او الاستبدال
المواد والمحتويات غير قابلة للارجاع
اية مواد تم تركيبها مثال كاميرات المراقبة سواء اكانت اثار التركيب ظاهرة او غير ذلك
أن لا يكون سبب الارجاع من اسباب الاهمال او الكسر او الحرق المسبب بواسطة تردد التيار الكهربائي
لا يمكن ارجاع او استبدال اي مواد اومحتويات دفعت بطريقة مؤجلة الدفع
في حال استخدام مرفقات غير متوافقة وغير اصلية مع المنتج ادت الى الحيلولة دون عمله بالشكل الصحيح
لا يمكن ارجاع او استبدال المنتجات او المواد التي يمكن ان تلامس البشرة كالسماعات الرأسية والأذنية بعد نزع اغلفتها
اي مواد او انظمة مختومة بغلاف او لاصق تم نزع الغلاف عنها او اللاصق
يحق للشركة البائعة استثناء ما تراه مناسبا من الشروط والاحكام المطبقة دون الحاجة لموافقة مسبقة من أية شخص او جهة كانت ولايحق
الكفالة
تخضع كافة المواد المباعة من قبلنا الى الكفالة حسب الشروط والاحكام التالية
ان تكون الكفالة مذكورة على فاتورة الشراء او بنموذج محدد يحدد المواد و العروض او الانظمة المكفولة ومدة كفالتها
على العميل احضار المواد التي تخضع للكفالة الى مقر الشركة ليتم استلامها وفحصها خلال المدة اللازمة لذلك والتي يحددها قسم الصيانة في الشركة ومن ثمن يخطر العميل بالاجراء المتخذ والمتبع الخاص بتلك المواد حيث ان دور الشركة البائعة هنا هو الوساطة بين الوكلاء والعميل كوسيط ومنسق يهدف دوره الى خدمة العميل والتنسيق بين الطرفين ولا يقع على عاتقه غير ذلك حيث يقوم البائع ( الشركة ) بدوره في استلام الكفالات من العميل وايصالها الى مصدرها المستورد او المنتج او الوكيل ويقع على عاتق العميل صاحب الكفالات دفع كافة رسوم ومصاريف النقل وما الى غير ذلك الى الشركة الناقلة و او البائعة لغايات الارسال والاستلام ويعتبر تقرير الوكيل و او المستورد هو الرأي الفصل والمعتمد حيث انه يستثنى من الكفالة كل سبب ناتج عن سوء الاستخدام كالكسر والاعطال الكهربائية او ترددات التيار الكهربائي وما شابه او تقصير ناتج عن الاستخدام او استخدام المواد والمرفقات غير المتوافقة وغير الاصلية ، على العميل التحلي بالصبر حيث ان عملية الكفالة تتطلب وقتا يشمل ارسال المواد واستلامها والوقت اللازم للصيانة اضافة الى طلب او استيراد القطع اللازمة في حال عدم توفرها لدى المستورد او الكفيل
ان كافة الاجهزة التي تم تركيبها من قبل الفنيين المعتمدين او اخرين تشملها الكفالة حسب الشروط والاحكام الخاصة بها والمذكورة سابقا وعلى العميل طالب الكفالة احضار تلك الانظمة او اي جزء منها لغايات الفحص الى مقر الشركة البائعة ولا يقع على عاتق البائع احضارها من موقع العميل